Anthropic 官方課程 · 白話繁中教材

Claude 101
中文學習手冊

從認識 Claude、寫出好提問,到專案、技能、連接器、企業搜尋、深度研究——12 堂課,帶你從零開始把 Claude 用上手。

全 12 課 · Mecy 個人學習用
版權與出處聲明:本書內容整理、翻譯、改寫自 Anthropic 官方課程《Claude 101》(Skilljar 平台),原課程版權歸 Anthropic 所有(Copyright 2025 Anthropic)。本書為 Mecy 個人學習所做的白話翻譯改寫版本,並非逐字翻譯,亦非 Anthropic 官方教材,僅供個人學習與交流參考。如需完整、正式的官方課程內容,請至 Anthropic Academy 官方平台查閱。

目錄

Claude 101 · Meet Claude

第 1 課 | Claude 是什麼?

認識這位「思考夥伴」的設計理念、核心能力,以及能在哪裡用它。

⏱ 預計時間:15 分鐘 📍 單元:Meet Claude

這一課在講什麼

Claude 不只是個聊天機器人,而是設計成你的「思考夥伴」。這堂課會告訴你 Claude 跟其他 AI 工具不一樣的地方,還有它能幫你處理哪些工作。

📌 這一課學完你會

①說得出 Claude 是什麼、它的設計理念是什麼 ②講得出 Claude 的核心能力,跟一般聊天機器人有什麼不同 ③知道有哪些方式可以使用 Claude(網頁、電腦版 App、手機)

重點整理

1. Claude 被設計成「有幫助、不傷人、誠實」

💡 打個比方

想像 Claude 像一位受過專業訓練、有職業道德的顧問——不會亂講傷人的話、 不會幫你做違法或不道德的事,而且會誠實面對你。

這套設計理念叫做「憲法式 AIConstitutional AI」, 意思是 Claude 從訓練開始就被要求要符合人類的價值觀,而且做事方式攤在陽光下、不會偷偷摸摸。

2. Claude 不只是聊天機器人

它能做的事情很廣:整理摘要、幫你搜尋資料、一起寫作、回答問題、寫程式等等。 把它想成一個「思考夥伴」,不只是回答簡單問題,還能陪你一起把複雜的問題想透。

3. Claude 可以被「引導」,個性可以調整

你可以要求 Claude 用什麼語氣、什麼個性跟你對話。用戶回饋說,這樣做出來的內容 比較不會踩雷、也比較好溝通——你花比較少力氣就能得到你要的結果。

4. 走到哪都能用 Claude

不管你是免費版、Pro、Max、Team 還是企業版方案,都能用 Claude App。 而且只要你有登入帳號,你的對話紀錄、專案、記憶、偏好設定,在手機、電腦、網頁版之間都會同步—— 桌上工作或在外面用手機,都是同一個 Claude。

靈感浮現,想法逐漸成形
圖說:Claude 是陪你一起把想法想清楚的思考夥伴

Claude 能幫你做什麼?

Claude 能處理的事情,遠遠超過「你問、他答」這種簡單模式,而是像一個真正能幫你分擔工作的助理:

✍️ 寫作與內容創作

社群貼文、正式 email、複雜報告,Claude 都能陪你一起改,直到聽起來就是「你的聲音」。

🔍 研究與分析

幫你找切入點、整理資料、分析數據。可一次讀 20 萬字以上(部分方案可達 100 萬字)。

💻 寫程式

Claude 最強的項目之一:寫新程式、抓蟲、解釋程式碼,跨多種程式語言都能幫上忙。

🧠 解決問題、邏輯推理

複雜思考題、數學、策略分析都能處理,還有「擴充思考」模式一步步仔細推敲。

📌 小補充:什麼是「上下文視窗」?

上下文視窗context window, 你可以想成 Claude 一次能讀進去的資料量。一般能讀 20 萬字以上(大概 500 頁書的份量), 某些方案、某些模型甚至能到 100 萬字,等於能一次把很多資料攤開來一起看。

另外還有學習新東西:不管你要學新技能、還是想搞懂陌生的領域, Claude 都能配合你的學習步調。有一個叫「學習模式」的功能,特別設計成不直接給你答案, 而是引導你自己想出答案,幫你練邏輯思考的能力。

怎麼使用 Claude?

Claude 是「智慧本體」——這門課要教你怎麼跟它互動的那個 AI 助理。 而這個智慧可以透過好幾種介面使用,適合不同的工作情境:

這門課主要聚焦在 Claude.ai 的用法。

🤔 想一想
  • 你現在手邊的工作,有哪些任務可能適合找 Claude 當你的思考夥伴?
  • 打開你的行事曆看看,挑出幾項你想讓 Claude 幫忙的工作。
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Claude 101 · Meet Claude

第 2 課 | 跟 Claude 的第一次對話

學會開口的方式:把場景、任務、規則講清楚,Claude 就能給你更準的答案。

⏱ 預計時間:20 分鐘 📍 單元:Meet Claude

這一課在講什麼

這一課帶你實際打開 Claude.ai,學會怎麼寫出有效的提問、怎麼上傳檔案補充背景, 還有怎麼透過追問,一步步把 Claude 的回答修到你要的樣子。

📌 這一課學完你會

①開始跟 Claude 對話、熟悉介面怎麼操作 ②用清楚具體的語言寫出有效提問 ③上傳檔案圖片補充背景資訊 ④用追問一步步修正 Claude 的回答

重點整理

對話視窗 打字提問,持續對話
圖說:打開對話框,把場景、任務、規則講清楚

怎麼寫出有效的提問

💡 打個比方

把 Claude 想成一位剛加入團隊、但反應很快的新同事——你會很自然地講「我是誰、要做什麼、希望做成什麼樣子」,而不是丟一句模糊的指令就期待對方猜到你要什麼。

① 把場景說清楚

你的角色是什麼?目標是什麼?有沒有 Claude 該知道的背景?

② 講明白要做什麼

你要 Claude 寫文章、分析資料,還是動手做東西?

③ 訂出規則

想要什麼語氣、風格?有沒有範例可以參考?

④ 持續對話

把提問當開場,用追問一步步修正到你要的結果。

📌 舉個例子

假設你是新創公司的行銷主管,正準備給投資人的簡報。好的提問會先講清楚「我是誰、要準備給投資人的資料」(場景),接著具體說「請幫我研究市場趨勢、競爭對手定位、成長機會」(任務),最後說明「需要附上來源引用,整理成 5 頁以內的專業報告」(規則)。三件事都講清楚,Claude 給的答案就會準得多。

這套「三步驟提問框架」是參考自「AI Fluency 4D 框架」(分工、描述、判斷、盡責)改編而來,Anthropic 另外開了一門免費的 AI Fluency 課程,有興趣可以深入研究。

幫 Claude 補充背景資料

除了打字說明,你還可以上傳檔案、連接外部工具、設定個人偏好,讓 Claude 更了解你的工作情境。 Claude 能讀懂文件裡的文字,也能看懂圖片、圖表這類視覺內容,支援 PDF、DOCX、CSV、TXT, 還有 PNG、JPEG 這類常見圖片格式。

📌 小技巧

如果你希望 Claude 每次都記得某些個人偏好,可以到「設定 → 一般 → 個人偏好」去設定,之後每次對話都會自動套用,不用每次重講一遍。

修正 Claude 的回答

跟 Claude 的對話應該是「來回修正」的過程。如果第一次的回答不如預期,你有幾個選擇:

🔁 追問

針對回答繼續往下問,要求更多細節或換個角度。

💬 給回饋

直接告訴 Claude 你喜歡什麼、不喜歡什麼。

🎯 導正方向

方向錯了就直接糾正;歪太多乾脆開新對話重講一次。

✏️ 編輯重送

點自己訊息旁的鉛筆圖示,直接修改重新送出。

讓 Claude 更懂你(個人化功能)

記憶(Memory):Claude 會自動記住對話裡的重要背景——你的角色、偏好、過去的決定、做事風格, 不用每次開新對話都重講一遍。你隨時可以到「設定」裡檢視、編輯或刪除,而且會在所有裝置間同步。

風格(Styles):讓你客製化 Claude 說話的方式,可以選內建選項(簡潔、正式、解說型), 或自己描述一套專屬風格,設定好之後所有對話都會自動套用。

🤔 想一想
  • 找個問題或任務,實際跟 Claude 對話練習看看。
  • 不知道問什麼?可以參考 Claude 官網的「使用案例」找靈感。
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Claude 101 · Meet Claude

第 3 課 | 怎麼問到更好的答案

認識常見卡關情況、AI Fluency,以及怎麼幫工作流程做成效檢核。

⏱ 預計時間:15 分鐘 📍 單元:Meet Claude

這一課在講什麼

剛開始跟 Claude 合作時,一定會遇到「回答不是我要的」這種狀況,這很正常, 也是你調整提問方式的好機會。這一課帶你認識常見卡關情況、什麼是 AI Fluency, 還有怎麼做簡單的成效檢核。

📌 這一課學完你會

①認出常見卡關情況並知道怎麼排除 ②說得出 AI Fluency 是什麼、去哪裡學更多 ③知道怎麼做簡單的成效檢核

常見的卡關狀況,怎麼解決?

😐 回答太籠統

原因:提問沒給夠具體背景。怎麼辦:補充對象、角色、限制條件,把場景講清楚。

📏 太長或太短

原因:Claude 在猜你要的長度。怎麼辦:直接講清楚字數或段落數。

📋 格式不對

原因:懂內容但不知道怎麼呈現。怎麼辦:直接給範例,或明確描述結構。

🎭 語氣不對

原因:預設語氣不一定符合需求。怎麼辦:用白話講清楚想要的語氣,附上範例。

📌 講得很篤定但其實是錯的,該怎麼辦?

Claude 偶爾會用很肯定的語氣,講出聽起來很合理、但其實不正確的內容,尤其是很細節、很冷門的主題, 這種現象有個專業說法叫「幻覺hallucination」。 重要決策千萬別照單全收——自己另外查證關鍵事實,請 Claude 附上來源或講出信心程度, 或開啟網路搜尋功能讓回答有依據。

檢查清單 逐項檢查,確認成效
圖說:把回答一項一項對照檢查,就是最簡單的成效檢核

「不斷修正」的心態

跟 Claude 合作最重要的心態轉變之一:第一次提問很少會直接得到完美結果,這是正常的。 把你的第一句提問想成「對話的開場」,而不是「一次到位的許願」。

什麼是「AI Fluency」?

💡 打個比方

AI 流暢力AI Fluency 不只是知道要按哪個按鈕, 而是培養出在各種情境下都能把 AI 用好的判斷力——就像會開車不代表懂得怎麼在車潮裡判斷路況、應變突發狀況。

由學者研究出的「4D 框架」,整理出四個核心能力:

分工 Delegation

決定哪些工作該人做、哪些該交給 AI。

描述 Description

清楚定義你要的輸出,有效引導 AI。

判斷 Discernment

有批判性地檢視 AI 產出,評估品質對不對。

盡責 Diligence

負責任、有道德地使用 AI,為成果負責。

其實你在前面幾課已經一直在練習這些能力:第 2 課的「三步驟提問框架」就是在練「描述」, 這一課教的排解問題技巧則是在練「判斷」跟「盡責」。

幫你的工作流程做「成效檢核」

隨著你越來越常用 Claude,你可能會想知道:Claude 在這個特定任務上,到底表現好不好? 這正是「判斷力」派上用場的地方。成效檢核evals 是一套系統化的方法,幫你培養出評估 Claude 表現的直覺。

① 收集範例

找 5~10 個你平常常做的任務範例。

② 設計測試提問

寫出能產生類似結果的提問,包含自然會有的背景資訊。

③ 比對結果

把 Claude 的回答拿來跟你的範例比對,有沒有抓到重點、語氣對不對。

④ 調整做法

根據學到的東西,調整提問、補範例,或找出哪裡一定要人工把關。

🤔 想一想
  • 上面提到的常見卡關狀況,你已經遇過哪些?下次可以試試哪個解決技巧?
  • 你工作中有哪個環節,適合用簡單的成效檢核來確認 Claude 好不好用?
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Claude 101 · Meet Claude

第 4 課 | Claude 電腦版 App

認識 Chat、Cowork、Code 三種模式,選對工具做對事。

⏱ 預計時間:6 分鐘 📍 單元:Meet Claude

這一課在講什麼

Claude 電腦版 App 給你三種合作方式:Chat、Cowork、Code——從隨口問一句話, 到深度研究,到直接動手寫軟體,都涵蓋在內。這一課帶你認識三種模式的差別跟使用時機。

📌 這一課學完你會

①認出三種模式分別是設計來做什麼的 ②說得出每種模式的特色功能 ③依工作類型選對該用哪個模式

💡 打個比方

Chat 就像你隨時能問一句話的同事;Cowork 像是交辦一整個專案、讓對方自己想辦法拉資源做出成品的專案夥伴;Code 則像是坐進你的工程團隊,直接動手改程式碼的工程師。

Chat 聊天 Cowork 協作 Code 寫程式 三種模式,各司其職
圖說:Chat、Cowork、Code——三種模式各司其職

💬 Chat

適合:問問題、腦力激盪、寫草稿、來回討論問題。跟 claude.ai 網頁版用起來一樣, 但因為裝在電腦上,多了幾個好用的地方:

⚡ 快速呼叫

Mac 上快按兩下 Option 鍵,就能叫出 Claude,小視窗保持在最上層,不用離開手上的工作。

📸 截圖與視窗分享

截圖或分享視窗,讓 Claude 直接看到你螢幕上的東西,比用講的更快更準。

🎙️ 語音輸入

用講的代替打字,適合邊想邊講、離開鍵盤的情境。

🔌 桌面連接器

串上電腦裡的本機工具、服務,讓 Claude 能跟其他軟體互動。

🤝 Cowork

適合:需要真正花力氣的工作——從很多地方拉資料、整理消化、產出一個完整成品。 Cowork 能同時處理專案的不同部分,開始前通常會先問幾個問題釐清範圍、格式、限制, 接著列出一份計畫,你能看到它正在參考哪些來源、成果逐漸成形。

📁 資料夾存取

指定電腦裡的資料夾,讀懂內容,完成後把成果存回同一個地方。

⏰ 排程任務

設定週期性工作,例如每天整理訊息跟行事曆、每週彙整進度。

🧩 子代理人

複雜任務會拆成幾個子任務,各自處理,最後統整成一份成果。

📱 手機延續

電腦沒關機、App 開著時,能從手機接續 Cowork 的對話。

🌐 瀏覽器操作

連接 Chrome 後能親自逛網站,抓取沒有 API 的網站資料。

🔒 受保護的環境

在獨立、受限的空間運作,只能碰你分享的資料夾。

📌 什麼時候適合用 Cowork

想把所有工具都查一遍找答案、研究新市場評估工具、手邊有 50 份以上文件要整理、 每天早上都要做一樣的例行工作——這些都很適合設成 Cowork 任務。

(Cowork 目前開放給 Pro、Max、Team、Enterprise 方案使用者)

💻 Code

適合:打造軟體——從寫程式、測試、到部署上線。Code 分頁讓你直接在電腦版 App 裡 使用 Claude Code 的完整開發環境:讀懂現有程式、修改程式碼、執行指令, 畫面上有清楚的差異對照,內建終端機,還有 git 版本紀錄可以隨時退回舊版本。

跟 Cowork 只能碰分享的資料夾不同,Code 是直接在你的專案裡工作, 能完整存取檔案系統、終端機、開發工具。

🖥️ 本機

選一個電腦上的資料夾,直接處理裡面的檔案,能跑開發伺服器讓你在瀏覽器預覽。

☁️ 遠端

連接 GitHub 儲存庫,在雲端環境工作,關掉 App 工作也會繼續進行。

三種互動模式,決定 Claude 能自己做多少:

(Code 分頁目前開放給 Pro、Max、Team、Enterprise 方案使用者)

三種模式比一比

💬 Chat

適合:快速交流、發想、反覆修草稿

🤝 Cowork

適合:複雜或長時間工作:研究、分析、產出成品

💻 Code

適合:打造軟體:寫、測試、執行、部署

🤔 想一想
  • 想想你最常用 Claude 做的事情,Chat、Cowork、Code 哪個模式最適合?
  • 回想最近一次需要從很多地方拉資料的專案,如果當時用 Cowork,工作方式會有什麼不同?
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Claude 101 · Organizing your work

第 5 課 | 認識「專案」功能

幫 Claude 開一個專屬資料夾,累積背景知識、統一回答風格。

⏱ 預計時間:20 分鐘 📍 單元:整理你的工作與知識

這一課在講什麼

這一課帶你認識「專案(Projects)」功能——一個有自己記憶、知識庫、客製化指示的 獨立作業空間,很適合用在持續進行、需要重複參考同一批資料的工作上。

📌 這一課學完你會

①說得出專案是什麼、什麼時候該用它 ②建立新專案並設定名稱、說明、公開範圍 ③把文件加進知識庫 ④寫出能引導 Claude 行為的專案指示 ⑤跟團隊成員共用專案

參考文件 專案知識庫
圖說:專案就像一個裝好參考資料、貼好規則的專屬資料夾

重點整理

什麼是「專案」?

💡 打個比方

如果一般對話像是隨手問一句話,專案就像是幫某個工作項目開一個「專屬資料夾+工作說明書」——裡面放好參考資料,貼好使用規則,之後每次要用都直接進這個資料夾工作,不用重講一次背景。

什麼時候該開一個新專案:

建立你的第一個專案

① 設定專案

左側欄點「Projects」或到 claude.ai/projects,點「+ 新增專案」,取具體名稱,加簡短說明,選擇公開範圍。

② 加上專案指示

點「Instructions」開啟設定面板,包含工作背景、流程指示、語氣偏好、具體要求,套用到專案裡的每一次對話。

③ 建立知識庫

在專案主頁右側找到檔案選單,上傳 PDF、DOCX、CSV、TXT、HTML 等格式,或連結 Google Drive。

📌 小技巧:檔名要取得清楚

Claude 會靠檔名去理解、找出正確的資訊,「2024第四季品牌指南.pdf」會比「文件1.pdf」有用得多。

知識庫資料很多時,怎麼應付?

上傳很多內容時,專案會自動透過一個叫「檢索增強生成RAG」 的技術來擴大容量。簡單說,Claude 能自動找出、使用你上傳文件裡「最相關的那部分」來回答問題, 不用你特別告訴它該看哪一份檔案,容量能擴大到 10 倍,回答品質不會打折。

協作功能(Team / Enterprise 方案)

👀 可檢視

能看內容、存取知識庫、參與對話,但不能修改。

✏️ 可編輯

完整協作權限,能修改指示、更新知識庫、管理成員。

👑 擁有者

掌控一切,包含誰能看到專案。

幾個專案範例給你參考

🚀 Q4 產品上市

上傳產品規格、競品分析、文案筆記。

🔍 研究支援中心

集中放競品分析、使用者研究、客戶回饋。

🤝 客戶帳號中心

品牌指南、過去交付成果、溝通紀錄放一起。

📅 活動企劃工作區

場地合約、講者簡介、與會者資料。

用好專案的幾個訣竅

🤔 想一想
  • 你手邊有哪個持續進行的工作,適合開一個有固定背景資料的專案?
  • 有哪些文件你每次都要重新上傳、重新跟 Claude 解釋一次?
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Claude 101 · Organizing your work

第 6 課 | 用 Artifacts 做出成品

Claude 把成品「裝框掛起來」——獨立視窗,做好即可用。

⏱ 預計時間:20 分鐘 📍 單元:整理你的工作與知識

這一課在講什麼

這一課帶你認識「Artifacts」——Claude 在對話旁開出的獨立視窗,裡面裝著已經做好、 可以直接用的成品,不再是埋在對話裡的一大段程式碼或文字。

📌 這一課學完你會

①說得出 Artifacts 是什麼、Claude 什麼時候會自動產生它 ②把成品分享給同事或公開發布 ③排解常見的 Artifacts 問題

💡 打個比方

一般對話就像 Claude 在紙上跟你邊聊邊寫草稿;Artifacts 則像是 Claude 幫你把成品「裝框掛起來」——獨立視窗裡是已經做好、可以直接用的東西:一個能跑的網站、一張互動圖表,或一份可以馬上下載的文件。

下載 Artifacts 成果視窗
圖說:Claude 把成品裝進獨立視窗,做好即可用

什麼情況會自動產生 Artifact?

Artifacts 有哪些類型?

📄 文件

Markdown、Word、PDF、PowerPoint、Excel,適合文字量大的內容。

💻 程式碼片段

任何程式語言的可運作程式碼,能檢視、複製或下載。

🌐 HTML 網頁

單一檔案含完整 HTML/CSS/JS,適合形象頁、表單、快速原型。

🎨 SVG 向量圖

適合 Logo、圖示、插畫,直接在視窗裡呈現,所見即所得。

📊 Mermaid 圖表

流程圖、時序圖、甘特圖、組織圖,描述關係就能畫出來。

⚛️ React 互動元件

計算機、儀表板、小遊戲,真的能操作、有邏輯、會回應輸入。

建立你的第一個 Artifact

建立 Artifact 就跟平常聊天一樣簡單,只要描述你想要什麼,Claude 會自己判斷要不要用 Artifact 呈現。

📌 提問範例

「畫一張顧客加入流程的流程圖」、「做一個能輸入每月支出、看到分類佔比的互動儀表板」、「幫生產力 App 設計一個形象頁」、「寫一份可重複用的企劃書範本」。

如果 Claude 沒有自動用 Artifact 呈現,你可以直接明講:「把這個做成 Artifact」。 產生後會出現在對話右側的專屬視窗,你可以切換預覽/程式碼、複製內容、下載檔案。

分享跟發布 Artifacts

📋 複製或下載

個人使用,或透過其他管道分享。

🏢 組織內分享

Team / Enterprise 可跟同事內部分享,需團隊帳號驗證。

🌍 公開發布

免費、Pro、Max 用戶可發布成任何人有連結都能看的頁面。

🔀 Remix

別人能在自己的對話裡打開你的 Artifact,修改延伸。

📌 小提醒

發布後只有選定版本公開(對話本身仍是私人的),不會被搜尋引擎收錄,不會出現在 Google 結果裡,隨時可以取消公開。

用好 Artifacts 的幾個訣竅

🤔 想一想
  • 你手邊有哪些重複性的工作,適合做成可重複使用的互動 Artifact?
  • 工作中有沒有哪個流程,畫成流程圖或圖表會更清楚?
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Claude 101 · Organizing your work

第 7 課 | 使用「技能」

給 Claude 一份專業能力包,讓它照固定 SOP 反覆執行任務。

⏱ 預計時間:15 分鐘 📍 單元:整理你的工作與知識

這一課在講什麼

這一課帶你認識「技能(Skills)」——可重複使用的指示、腳本、資源包, Claude 需要時會動態載入,教它用固定的方式完成特定任務。

📌 這一課學完你會

①說得出技能是什麼、Claude 怎麼使用它 ②認出 Anthropic 內建的文件製作技能 ③在設定裡開啟、管理技能

📌 方案限制

技能目前是 Pro、Max、Team、Enterprise 方案的搶先體驗功能。免費版可以先讀懂概念,動手操作的部分先跳過。

💡 打個比方

技能就像一份「專業能力包」——裡面裝著指示、腳本、參考資料,Claude 需要時動態載入,就像請一位專業顧問,帶著自己整理好的一套 SOP 上工。

技能包 照固定步驟,反覆執行任務
圖說:技能就像一份可重複使用的專業能力包

技能的兩種類型

🏢 Anthropic 技能

由 Anthropic 建立維護,包含 Excel、Word、PowerPoint、PDF 的加強版文件製作能力。所有付費用戶都能用,相關時自動叫出來。

🛠️ 自訂技能

你或組織自己建立的,處理特定工作流程跟領域任務。例如套用品牌指南、固定格式整理會議記錄。

開啟技能功能

要使用技能,需要先開啟「程式碼執行與檔案建立」,因為技能需要 Claude 安全的沙盒運算環境才能運作。

① 前往設定

到「設定 → 功能(Capabilities)」。

② 開啟程式碼執行

確認「程式碼執行與檔案建立」已切換為開啟。

③ 找到技能區塊

捲動到「技能(Skills)」區塊。

④ 個別開關技能

依需求開啟或關閉個別技能。

📌 企業/團隊方案的差別

Enterprise:組織擁有者要先在管理設定開啟,成員才能使用。Team:預設在組織層級已開啟。

實際怎麼用技能

技能最棒的地方是你通常不用特別去想它——Claude 會依照請求自動判斷該叫出哪個技能。

📌 提問範例

「做一個追蹤每月支出、附加總公式的 Excel 試算表」、「把這份會議記錄轉成 PowerPoint 簡報」、「產生一份總結資料的 PDF 報告」。

📌 安全注意事項

只從信任的來源安裝自訂技能;Anthropic 內建技能都經過測試維護;你上傳的自訂技能僅限個人帳號使用;安裝外部技能前先檢查內容。

建立自訂技能

建立自訂技能最簡單的方式,就是直接跟 Claude 對話,不需要寫程式或手動建立檔案:

建好後會出現在技能清單裡,之後 Claude 遇到相關任務會自動叫出來,不需要手動觸發,也能持續改進。

「技能」跟「專案」有什麼不同?

💡 打個比方

專案存放知識,技能執行任務。專案是「知識中心」,技能是「流程機器」——專案提供「是什麼」,技能提供「怎麼做」。

📁 專案

用途:儲存 Claude 會參考的知識
適合:長期背景資料、團隊協作

🛠️ 技能

用途:定義 Claude 該執行的流程
適合:重複性工作流程、一致的方法論

🤔 想一想
  • 你平常常做的文件類型,有哪些適合用 Claude 內建技能來處理?
  • 工作中有沒有重複性的流程,適合做成自訂技能?
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Claude 101 · Expanding Claude's reach

第 8 課 | 串接你的工具

用連接器把 Claude 接上你每天在用的工具跟資料。

⏱ 預計時間:20 分鐘 📍 單元:擴充 Claude 的能力範圍

這一課在講什麼

這一課帶你認識「連接器(Connectors)」——讓 Claude 存取你每天在用的工具、資料、背景, 從單純的助理變成真正懂狀況的合作夥伴。

📌 這一課學完你會

①說得出連接器是什麼、為什麼重要 ②找到連接器目錄,設定第一個連接 ③有效使用已連接的工具

💡 打個比方

沒有連接器的 Claude,像一個很聰明但剛到職、什麼都不知道的新人;接上連接器後,就像這個新人拿到了公司所有系統的帳號權限——能直接查資料、看訊息、動手處理事情。

連接器串起 Claude 跟你的工具
圖說:連接器讓 Claude 跟你的各種工具串在一起

重點整理

尋找並連接工具

🌐 Web(網頁)

雲端服務跟應用程式:Gmail、Notion、Slack、Asana、Linear、Stripe 等等。

🖥️ 桌面擴充

透過 Claude 電腦版 App 在你電腦上運作的本機工具。

設定網頁連接器

桌面擴充功能

需要 Claude 電腦版 App,能讓 Claude 跟本機應用程式、檔案系統、原生功能互動。 常見的有:本機檔案存取、瀏覽器操控、原生應用程式整合(例如 Figma)。

實際怎麼用連接器

📋 專案管理

Asana、Linear、Jira:查任務優先順序、建立新任務。

💬 溝通工具

Slack、Gmail:找特定郵件、草擬回覆。

📄 文件工具

Notion、Google Drive、Confluence:搜尋指南、總結會議紀錄。

💰 商業工具

Stripe、PayPal、Salesforce:查營收趨勢、客戶狀態。

安全性跟權限

🤔 想一想
  • 你每天用的工具裡,哪一個連上 Claude 最有價值?
  • 有沒有任務需要你自己複製貼上資訊,其實連接器可以自動處理?
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Claude 101 · Expanding Claude's reach

第 9 課 | 企業內部搜尋

幫整個公司預先開好一個知識專案,一登入就能問。

⏱ 預計時間:15 分鐘 📍 單元:擴充 Claude 的能力範圍

這一課在講什麼

這一課帶你認識「企業內部搜尋(Enterprise Search)」——把 Claude 連上組織的知識來源, 整合散落在公司各個工具裡的資訊。

📌 這一課學完你會

①說得出企業內部搜尋是什麼、能回答哪些問題 ②了解管理者跟使用者的設定流程 ③認出安全性跟權限怎麼保護組織資料

📌 方案限制

僅限 Team、Enterprise 方案,且需要工作空間管理者開啟。免費版、Pro、Max 方案這一課可以先跳過。

💡 打個比方

它就像幫整個公司預先開好一個「專案」——你們公司的知識庫已經事先接好,一登入就能直接問,不用自己一個個工具去翻。

整合組織裡的所有知識來源
圖說:企業內部搜尋把散落各處的公司知識整合起來

可以問哪些問題?

企業內部搜尋特別適合那些橫跨多個來源、需要整合組織內各方資訊的問題:

📰 快速掌握近況

「我請假期間發生了什麼事?」、「總結上週各部門的重點更新」。

📋 政策與流程

「遠端工作政策是什麼?」、「怎麼申請請假?」。

🔍 研究與分析

「客戶選競爭對手最常提到的原因?」、「總結 Q4 產品路線圖的討論」。

👋 新人上手

「驗證系統怎麼運作?」、「部署用什麼工具?」。

問問題時,Claude 會搜尋所有已連接的工具(SharePoint、Slack、Gmail、Google Drive), 整合成一個統一的回答,而且一定會附上來源出處

怎麼設定企業內部搜尋

需要兩階段設定:先由管理者幫組織設定好,接著個別使用者再用自己的帳號驗證。

管理者(擁有者)的設定

點左側欄「問你的組織」→「幫組織設定」→ 連接文件類與聊天類工具(Email 建議但非必要)→ 自訂專案名稱 → 加說明 → 完成設定。

一般使用者的設定

點側邊欄「問〔組織名稱〕」→ 依導引流程連接建議服務 → 驗證每個服務 → 開始問 Claude 關於組織知識的問題。

這麼多資料,安全嗎?

📌 答案是:安全

企業內部搜尋只會顯示你在原本連接的工具裡本來就有權限看到的內容。你的對話仍是私人的,連接的資料也不會被另外索引或儲存。

🤔 想一想
  • 你常常問同事的哪些問題,其實搜尋組織文件跟溝通紀錄就能得到答案?
  • 對你的職務來說,連接哪些資料來源最有價值?
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Claude 101 · Expanding Claude's reach

第 10 課 | 研究模式:深度查資料

主動代理、多步驟搜尋,幾分鐘做出人工要花數小時的調查報告。

⏱ 預計時間:15 分鐘 📍 單元:擴充 Claude 的能力範圍

這一課在講什麼

這一課帶你認識「研究模式(Research)」——把 Claude 從對話助理變成有系統的調查員, 從多個角度探索問題,整合網路跟已連接工具的資訊。

📌 這一課學完你會

①說得出 Research 在做什麼 ②知道什麼情況該用它做全面資訊蒐集 ③了解它怎麼搭配擴充思考產出報告 ④寫出有效的 Research 提問

💡 打個比方

把它想成請了一位很厲害的研究助理,願意花好幾個小時幫你蒐集資料、交叉比對來源、整理成完整報告——只是原本要好幾個小時的事,現在幾分鐘就搞定。

整合多方來源,寫成完整報告
圖說:Research 從多個來源蒐集、整合、寫成報告

重點整理

什麼時候該用 Research?

📌 該用 Research 的情況

需要整合多來源的完整報告、需要跨網路跟已連接工具的深度分析、原本要花好幾個小時人工調查、比較型分析(評估競品或供應商)、需要能查證的引用來源。

🔍 改用網路搜尋,如果……

只需要快速具體的事實、答案只需一兩個來源、速度比完整度重要。

🧠 改用擴充思考,如果……

需要深度推理不需外部資訊、處理數學或除錯、答案靠推理而非蒐集資訊。

🏢 改用企業內部搜尋,如果……

需要組織內部知識、想快速搞懂公司政策流程、問的是公司特有的問題。

📈 Research 最適合

市場分析、規劃複雜專案、整合信箱行事曆文件、需要最新查證資訊的簡報。

Research 怎麼運作?

① 規劃調查方式

擴充思考自動啟動,拆解請求、判斷需要哪些資訊。

② 進行多次搜尋

依已找到的內容判斷下一步查什麼,追蹤線索、補上缺口。

③ 整合發現

從網路跟已連接工具蒐集資訊,整理成完整、有條理的報告。

④ 附上引用來源

每個論點都連回來源,方便查證。

寫出有效 Research 提問的訣竅

📌 重要

要讓 Research 運作,必須先開啟網路搜尋功能。搭配 Google Workspace 等整合工具時,Claude 能一併從信件、行事曆、文件拉出背景資訊。也能關掉網路搜尋,只做內部資料的「純內部研究」。

🤔 想一想
  • 你工作中有哪些研究任務,通常需要整合多個來源的資訊?
  • 有沒有一個複雜問題,因為要花太多時間研究而一直拖著沒做?
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Claude 101 · Putting it all together

第 11 課 | 實戰案例:依職務分類

不管你做什麼工作,Claude 都能幫上忙。

⏱ 預計時間:10 分鐘 📍 單元:綜合應用

這一課在講什麼

這一課整理了依職務分類的實用案例,讓你看看 Claude 怎麼套用在你具體的工作情境裡, 每個案例都連結到官方「使用案例圖書館」的詳細教學。

📌 這一課學完你會

①說出 2~3 個你現在就能試試看的使用案例 ②知道去哪裡找更多使用案例的靈感

各職務都能找到適合的用法
圖說:業務、行銷、財務、人資、法務、研究,都有適合的案例

適用各職務的通用案例

📊 產出專案進度報告

用清楚一致的方式讓利害關係人隨時掌握狀況。

💬 分析使用者回饋規律

從客戶留言、問卷回覆中挖出有價值的洞察。

🎨 把品牌指南包裝成技能

建立可重複使用的 Claude 技能,套用品牌規範。

依職務分類的案例

💼 業務銷售

建立競品資訊庫、準備業務洽談、產出業務報告——加速交易準備、掌握競品情報。

📣 行銷

分析行銷活動成效、把內容改編到不同平台——有效率地跨管道再利用內容。

💰 財務

建立財務模型、草擬投資備忘錄、看懂並延伸別人留下的試算表。

👥 人資

製作新人到職指南,打造更好的上手體驗跟文件。

⚖️ 法務

整理案件時間軸、分析法律文件中的規律,管理證據蒐集流程。

🔬 研究

規劃文獻回顧的方法、用原始資料驗證統計結果。

想找更多靈感?

以上只是個開頭。可以到 Claude 官網的「使用案例圖書館」瀏覽完整收藏, 找到更多符合你工作情境的靈感。

🤔 想一想
  • 上面哪個案例最貼近你的工作情境?找一個先試試看。
  • 你的工作裡有沒有還沒被上面案例涵蓋到的重複性任務?
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Claude 101 · Putting it all together

第 12 課 | 其他使用 Claude 的方式

Claude 內建在你已經在用的各種工具裡。

⏱ 預計時間:10 分鐘 📍 單元:綜合應用

這一課在講什麼

課程一開始就提過,Claude 是「智慧本體」,claude.ai 只是跟它互動的其中一種方式。 這一課介紹五種額外的使用方式,各自針對不同的工作流程。

📌 這一課學完你會

了解什麼時候該用其他 Claude 產品,包括 Claude Code、Claude for Slack、Claude for Excel、Claude for PowerPoint、Claude for Chrome

Code Slack Excel Chrome Claude 出現在你已經在用的地方
圖說:Claude 內建進終端機、Slack、Excel、Chrome 等工具

💻 Claude Code

主動幫你做事的寫程式工具,能在終端機、IDE、瀏覽器、甚至 Slack 裡運作。 讀懂你的程式碼庫、執行指令,用自然語言處理整個開發流程。

📌 什麼時候該用

用白話描述功能讓它寫程式跑測試;貼錯誤訊息讓它抓蟲修正;不熟悉的程式碼庫想問怎麼串在一起;自動化排版修正、合併衝突、發布說明;喜歡在終端機工作而不想切換介面。

💬 Claude 與 Slack 整合

直接整合進 Slack,讓你在頻道跟討論串裡就能得到協助,也能把 Slack 背景資訊帶進對話。

📌 什麼時候該用

草擬回覆、總結討論串、拆解複雜討論不用離開 Slack;會議前整合相關對話跟文件;新人想透過頻道歷史快速搞懂專案;標記 @Claude 直接交辦寫程式任務;快速得到產業趨勢或公司資訊的答案。

📊 Claude for Excel

透過側邊欄把 Claude 帶進 Microsoft Excel,用對話分析、理解、修改試算表。

📌 什麼時候該用

搞懂多分頁活頁簿的公式或跨表計算流程;更新假設條件同時保留公式依賴關係;排解 #REF!、#VALUE! 等錯誤並追出源頭;建立新試算表或填入範本同時維持結構;快速建立樞紐分析表或圖表。

📽️ Claude for PowerPoint

以側邊欄形式帶進 Microsoft PowerPoint,用對話草擬、編輯、重新架構簡報,同時保留範本跟品牌樣式。

📌 什麼時候該用

把大綱或筆記直接變成初版投影片;重寫或精簡投影片文字、加講者備忘稿;重新架構既有簡報的章節順序;套用一致的格式不用逐張手動修;快速得到版面或圖表類型的視覺建議。

🌐 Claude for Chrome

瀏覽器擴充功能,把 Claude 加進 Chrome 側邊欄,能觀察你正在做的事並直接在瀏覽器裡採取行動。

📌 什麼時候該用

瀏覽時總結文章或網頁;草擬 email 回覆或整理收件匣;自動化填寫重複性表單;測試網站功能或跑完多步驟流程;需要跨分頁維持背景脈絡的瀏覽助手。

📌 重要提醒

目前處於研究預覽階段,建議只在信任的網站上做低風險任務。高風險動作(購買、分享個資)前會先詢問權限,某些網站類別預設會被封鎖。

整理一覽

💬 Claude.ai

最適合:一般任務、研究、寫作、分析
執行位置:網頁、電腦版、手機

💻 Claude Code

最適合:軟體開發、瀏覽程式碼庫
執行位置:終端機、IDE、瀏覽器

🤝 Claude Cowork

最適合:複雜多步驟任務
執行位置:電腦版(手機可延續)

💬 Slack

最適合:團隊協作、會議準備
執行位置:Slack 工作空間

📊 Excel

最適合:試算表分析、財務建模
執行位置:Excel 側邊欄

📽️ PowerPoint

最適合:投影片製作與編輯
執行位置:PowerPoint 側邊欄

🌐 Chrome

最適合:網路研究、瀏覽器自動化
執行位置:Chrome 側邊欄

🎓 課程完成

這門課到這裡就告一段落。最後會有一個簡短的課程回顧跟小測驗,通過後就能拿到結業證書,可以分享到 LinkedIn 或給你的團隊看。

🎓 恭喜讀完全部課程!

《Claude 101》全 12 課到這裡結束。回去官方課程平台完成小測驗,就能拿到結業證書囉。

本書內容改寫自 Anthropic 官方課程《Claude 101》,Copyright 2025 Anthropic。個人學習用白話翻譯版本,非官方教材。

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